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          1. 大衆-朗行車輛正常行駛過程中突然發動機爆缸,要求廠家更換

            上汽大衆 朗行

            發表于:2020-08-06 23:45:15.0 分享:

            我也要投訴
            關閉
            您如果已有發表的投訴,可選擇相關投訴升級爲“一追到底”投訴:

            2018年10月購入車輛,目前行駛15000千公裏,4S店保養兩次,在質保期内。2020年8月5日在去4S店保養路上正常行駛中,突然發動機熄火,聯系4S店拖車到店,經店内師傅檢查發動機缸體破裂,車輛無涉水痕迹。經4S店檢查後上報上汽廠家(上傳有圖片)檢查記錄後,上汽大衆廠家拒賠。

            投訴編号 QT291412 [請牢記此投訴編号] 投訴品牌 上汽大衆 - 朗行
            投訴人 馬先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2017款 230TSI DSG舒适版
            投訴時間 2020-08-06 23:45:15.0 所屬類型 緊湊型車
            投訴地區 河南省 - 南陽市 4S店名稱 南陽恒康錦程
            車輛狀态 保修内 4S店電話 400****185
            裏程數 15000 訴求 維修
            購車時間 2018-10-03 00:00:00.0
            投訴問題

            動力系統 發動機

            進度
            • 專員審核

              專員審核

            • 企業處理

              企業處理

            • 企業回複

              企業回複

            • 滿意度打分

              滿意度打分

            • 完成/再投訴

              完成/再投訴

            企業最終結果2020-08-19 14:59:18.0

            上汽大衆回複:經了解,經銷商已跟客戶解釋說明,我司要求經銷商繼續保持與客戶的溝通協商,以求妥善處理客戶抱怨問題。

            網站上傳結果

            • 車主反饋 2020-08-21 11:26:33.0

              車輛在質保期内正常行駛過程中出現故障,車輛無涉水行駛,檢測發動機無進水痕迹,車輛無進水部位。如何判斷是進水原因造成?廠家應該實事求是對待,保障消費者合法權益!并且截至到現在未有任何人和我聯系!

            • 車主打分

              0分, 一般

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              最新評論

              用戶頭像 馬曉 ** 1樓

              廠家即給不出合理解釋,又不積極解決問題,問題出現投訴至今無任何回複解決!

              2020-09-10 11:27:23.0 我要回複
              全民票選活動,誰是售後服務NO.1