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          • 江淮-江淮iEV6E 影響車輛的關鍵配件全國無貨何時到貨也不确定

            江淮汽車 江淮iEV6E

            發表于:2020-08-01 09:59:23.0 分享:

            我也要投訴
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            您如果已有發表的投訴,可選擇相關投訴升級爲“一追到底”投訴:

            該車爲本人今年5月所購的二手車,新車一手的時候具體哪家經銷商購車我也不清楚,目前我的車在東麗區津塘公路未來動力江淮4S店維修和保養,7月24日時車輛在高架橋上橋盤匝道突然車輛儀表屏幕顯示“車輛故障請靠邊停車”,當時被迫停在了高架橋上,我将車輛關閉電源後重新啓動故障報告消失,走出高架後(當時晚上八點左右)我立即給4S店熟悉的工作人員緻電詢問這個情況,工作人員很到位,找我要了車架号,幫我從後台查詢出我的故障是DC-DC故障,并當時告訴我不是大毛病更換零件即可,但是主要問題是現在該部件全國無貨,他手中好多客戶都在等這個零件,最長的一個等了将近半年,當天聯系他的時候他所本來配件那邊說7月20日能到貨,但是到今天都沒有來貨7月是夠嗆了。

            該工作人員說他店裏有不少因爲該故障無法重新啓動的車輛等配件,已經停不開了。還有好多客戶車輛隻能放在家裏,我的車目前重啓後還能行駛也可以先開着,但是有一定風險抛錨。當晚我緻電江淮400工作人就天津配件沒貨幫我咨詢了地區經理回複說8月出到貨。我沒辦法隻能繼續開,因爲我每天上下班100公裏的路程,不開也沒别的工具。

            但是8月31日,我的車又出現的兩次路上報故障,重啓後均繼續行駛,我又緻電客服,詢問配件事宜和我萬一車輛真的抛錨無法再行駛了對我這邊沒有交通工具怎麽補償,客服改口爲配件到貨日期無法确定,如果抛錨了隻能拖到4S店,看情況能不能幫我申請每天100元的交通補貼,隻是不确定的說。 我沒有别的訴求,我不想車真的抛錨耽誤事,我隻想有個合格的配件給我趕緊更換,據我了解江淮IEV6E這個配件是很高的損壞率,既然這樣爲什麽不多備件?而且我的車輛還在保修期,就沒有配件可以及時更換,這是我第一個新能源車,一開始覺得江淮還真是不錯,但是因爲這個事情真是挺失望了。

            投訴編号 QT291206 [請牢記此投訴編号] 投訴品牌 江淮汽車 - 江淮iEV6E
            投訴人 劉先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2017款 iEV6E
            投訴時間 2020-08-01 09:59:23.0 所屬類型 微型車
            投訴地區 天津市 4S店名稱 天津傑仁誠
            車輛狀态 首保 4S店電話 400****284
            裏程數 45000 訴求 維修
            購車時間 2017-04-06 00:00:00.0
            投訴問題

            配件等待

            進度
            • 專員審核

              專員審核

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              滿意度打分

            • 完成/再投訴

              完成/再投訴

            企業最終結果2020-08-03 11:10:54.0

            江淮汽車回複:接到客戶反映的問題,我司高度重視,已安排工作人員聯系處理,如需其它幫助,歡迎您撥打24小時服務熱線:4008889933

            網站上傳結果

            • 車主反饋 2020-08-04 09:40:10.0

              我覺得完全就是應付差事,并沒有人聯系我處理。完全是敷衍。江淮汽車我估計也就這一次了,以後甯可買北汽也不在考慮了,本來想買個思皓的,我看還是算了吧。

            • 車主打分

              -2分, 很不滿意

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