• 豐田-YARiS L 廣汽豐田蓄電池質量差!免費更換蓄電池!

        廣汽豐田 YARiS L 緻享

        發表于:2020-08-01 09:57:19.0 分享:

        我也要投訴
        關閉
        您如果已有發表的投訴,可選擇相關投訴升級爲“一追到底”投訴:

        先介紹下事情經過。2019年3月份我在廣汽豐田臨沂君來沂河路店購買了一輛2019款1.5 CVT魅動版緻享,在2020年1月29号的時候發生過一次電瓶虧電,當時隻是認爲是單純的虧電經過連電之後就沒當回事。在7月26日下午1點多再次打不着火,當時依然認爲是普通虧電,經過連電之後開啓按照救援人員提醒的讓發動機轉了半個小時以上以給電瓶充電,後停車,然後到下午7點左右再次啓動不了,又進行救援,發動機開了1個小時後停車。到第二天也就是7月27日早上7點再次啓動不了,然後撥打了4s店電話連電之後開到店裏進行檢測。當天沒有反饋結果。7月28日早上告知我啓動正常,4s店以爲是沒問題,然後下午5點之後我準備去提車結果再次啓動不了,師傅檢測之後顯示電瓶幾乎沒電。後4s店師傅換上新電瓶再次進行檢測。

        7月29日早上反饋結果正常可以啓動,下午我去店裏正常啓動,4s店給出的結果是電瓶損壞需要更換,我要求免費更換工作人員按照三包政策跟我說需要我承擔50%費用,我要求與廠家溝通,4s店工作人員表示第二天給我答複。7月30日給我答複是廠家不同意,之後我撥打400投訴電話将訴求向你們廠家表達了。7月31日4s店向我反饋結果仍然是不予免費更換,後我再次撥打400電話溝通,之後有一個400自稱經理的工作人員向我解釋了不符合三包政策不予免費更換。至此表述完畢。

        我想跟廣汽豐田說的是: 1.我的訴求:免費更換電瓶。 2.三包政策規定12個月免費更換,12-24個月用戶承擔50%,我表示極大異議。電瓶的質量問題肯定不是一下暴露出來,肯定是一個循序漸進積累的過程,1月份出現的那次虧電問題就已經出現,但是普通消費者誰能去檢測電瓶質量?!然後等到他一步一步發展成大問題不能使用了,卻超過12個月了,然後廠家又拿出三包政策來說事?難不成廣豐的用戶需要常備電瓶檢測設備一旦出現問題需要及時檢測才能保證自己在三包期内将問題反饋? 3.緻享使用的是自動啓停電瓶,按照廣豐的價格是将近1000元,難道在你們看來這樣一個價值的電瓶在使用15個月之後壞掉是很正常的嗎?從電瓶的實際使用來看,有幾個車主的電瓶是一年多就出問題的?一年多就出現問題的電瓶肯定是廠家的質量問題。廣豐難道就是這樣的品控嗎? 4.這個事情已經耗費我将近1個星期的時間和精力,已經嚴重影響我用車,我需要廣汽豐田立刻再次給我反饋并解決問題! 5.我會維權到底。 謝謝!

        投訴編号 QT291205 [請牢記此投訴編号] 投訴品牌 廣汽豐田 - YARiS L 緻享
        投訴人 楊先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2019款 1.5E CVT魅動版 國VI
        投訴時間 2020-08-01 09:57:19.0 所屬類型 小型車
        投訴地區 山東省 - 臨沂市 4S店名稱 廣汽豐田臨沂君來
        車輛狀态 首保 4S店電話 053****8010
        裏程數 訴求 -賠償 -其它
        購車時間 2019-03-20 00:00:00.0
        投訴問題

        電氣化 蓄電池

        費用争議

        進度
        • 專員審核

          專員審核

        • 企業處理

          企業處理

        • 企業回複

          企業回複

        • 滿意度打分

          滿意度打分

        • 完成/再投訴

          完成/再投訴

        企業最終結果2020-09-29 12:19:57.0

        廠家已經受理該投訴,請您耐心等待。

        網站上傳結果

          免責聲明:站内會員言論僅代表個人觀點,并不代表汽車投訴網[QcTsw.Com]同意其說法或描述,不承擔相關法律責任。 未經投訴人及汽車投訴網共同授權許可,任何單位與個人不得轉載,如需轉載請聯系!

          發表評論

          最新評論

          全民票選活動,誰是售後服務NO.1