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                1. 現代-瑞納以配件沒貨爲由拒不維修

                  北京現代 瑞納

                  發表于:2020-07-30 00:16:10.0 分享:

                  我也要投訴
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                  您如果已有發表的投訴,可選擇相關投訴升級爲“一追到底”投訴:

                  我的2017款全新瑞納于2020年7月12日出現方向盤助力故障,到湖北武漢仙旺現代仙桃4S店保修,找到故障原因後,店方接待說需訂購動力頭和動力頭電機,約需一星期時間,我欣然接受。但2天後,售後說電機缺貨,隻到了一樣配件無法修複,并告知我北京現代廠方售後電話協助催貨,我照做了也在幾天時間裏打了幾個電活,并無明确答複和有效信息反饋。于是我又到店與經哩溝通,他表态說盡量協調,并承諾超時維修到時每天補償100元交通費,我也沒再緊逼。一星期後,找又聯系負責人黎經理,居然說他沒有得到廠方回複,,馬上再聯系一下了回複我,等了一天,我什麽電話也沒接到。

                  從車到4S店算起已有17天了,沒有任何有效的回複。這款車有生産有銷售,就是不給在保修期的安可戶提供維修服務,一拖再拖,他們這種行爲嚴重違反了消費者權益保護法,侵害了我的合法權益。強烈要求店方盡快履行自己的義務,積極協調配件事宜,不要将小事鬧大,拖解決不了問題,簡單的事搞複雜了!我難以想像,這麽大一個企業的售後服務居然如此低劣!之前我對現代品牌的信任度蕩然無存!悔之晚矣,唯有通過正當途徑來維護自已的合法權益!希望平台能給我提供幫助!

                  投訴編号 QT291175 [請牢記此投訴編号] 投訴品牌 北京現代 - 瑞納
                  投訴人 王先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2017款 1.4L 手動煥彩天窗版
                  投訴時間 2020-07-30 00:16:10.0 所屬類型 小型車
                  投訴地區 湖北省 - 武漢市 4S店名稱 武漢仙旺仙桃4s店
                  車輛狀态 保修内 4S店電話 072****2108
                  裏程數 14500 訴求 維修
                  購車時間 2018-02-28 00:00:00.0
                  投訴問題

                  零部件及配套 其他配件

                  配件等待

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                    滿意度打分

                  • 完成/再投訴

                    完成/再投訴

                  企業最終結果2020-08-07 14:59:56.0

                  北京現代回複:尊敬的用戶:您好。特約店待配件到貨後爲您檢修車輛,您如有疑問請緻電北京現代官方服務熱線400-800-1100。感謝您對北京現代的關注。

                  網站上傳結果

                  • 車主反饋 2020-08-17 18:21:50.0

                    問題得到最終解決,小事情本不應該要這麽長時間,希望今後現代提高服務效率

                  • 車主反饋 2020-08-10 16:49:50.0

                    目前車已修好,至此共耗時25天,4S店負責人主觀态度一直較好,苦于廠家的配件調度進展不明朗才無法給我滿意答複,我覺得這方面4S店應與廠方多協調這樣類似的情況,隻有好的售後,才能帶來更好的口碑!目前的交通補貼還沒到帳,等待中…

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