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            奔馳-奔馳GLC 天窗玻璃質量出現問題

            北京奔馳 奔馳GLC

            發表于:2020-06-16 12:57:30.0 分享:

            申請一追到底投訴

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            6.14日白天高溫,下午2點多所在地安徽甯國下了大暴雨,雨停後取車準備出門,發現天窗玻璃碎了,第一時間報警,報保險公司處理,警察勘查現場後,發現玻璃沒有受力點,現場也沒有找到其它的任何物體,導緻玻璃破裂,因此判斷是玻璃自爆,産品質量問題,之後調監控發現,碎掉的脫落的玻璃是報警人關後備箱門的時候,車内空氣吸下去的,有小區視頻可以提供。現在和經銷商宣城利星奔馳4S 店溝通,他們并不承認是玻璃質量原因導緻的。拒絕更換天窗玻璃。現在投訴這款車的天窗玻璃出現嚴重的問題,嚴重威脅到消費者的生命安全。

            投訴編号 QT289980 [請牢記此投訴編号] 投訴品牌 北京奔馳 - 奔馳GLC
            投訴人 黃女士[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2017款 GLC 200 4MATIC
            投訴時間 2020-06-16 12:57:30.0 所屬類型 中型SUV
            投訴地區 安徽省 - 宣城市 4S店名稱 宣城利星奔馳店
            車輛狀态 保修内 4S店電話 056****61800
            裏程數 34145 訴求 維修
            購車時間 2017-07-06 00:00:00.0
            投訴問題

            車身及底盤 門窗

            技術不過關

            進度
            • 專員審核

              專員審核

            • 企業處理

              企業處理

            • 企業回複

              企業回複

            • 滿意度打分

              滿意度打分

            • 完成/再投訴

              完成/再投訴

            企業臨時結果2020-06-30 13:52:17.0

            北京奔馳回複:我們非常重視您的用車反饋,稍後相關經銷商将與您聯系,并跟進後續事宜。我們也将實時關注相應進展,感謝您的反饋。

            企業最終結果2020-07-14 13:37:18.0

            北京奔馳回複:您好,關于您反饋的相關事宜,相關經銷商已協助客戶處理完畢,感謝您的理解與支持。

            網站上傳結果

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              發表評論

              最新評論

              用戶頭像 ** 1樓

              奔馳服務變好了嘛

              2020-08-21 17:27:51.0 我要回複
              全民票選活動,誰是售後服務NO.1