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          2. 比亞迪-比亞迪e2 4S店銷售的業務能力不熟練失誤導緻消費者多花一萬塊錢

            比亞迪 比亞迪e2

            發表于:2020-11-21 15:47:15.0 分享:

            我也要投訴

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            我們在2020年10月28日在深圳市龍崗區百世國際汽車城比亞迪新融合4S店看中了比亞迪新能源汽車e2低配版,并與4S店銷售授權代表簽下購車合同并交了3000元作爲定金,但是在簽訂合同之前我們已告知一直與我對接的銷售人員黃某———吳柳健本人已經在之前(廣東茂名農村戶口,2020年7月份買燃油車,并2020年10月份申請拿到了補貼)享受了國家汽車下鄉政策,但是銷售黃某明确告訴我們燃油車和新能源汽車不沖突,買了燃油車也可以享受補貼。作爲4S店的代表,第一,銷售黃某業務不熟練也沒有盡到義務,沒有告知我們一個人隻能領取一次補貼,讓我們誤以爲吳柳健去買比亞迪新能源汽車e2低配版也能享受國家汽車下鄉政策一萬的優惠;第二,銷售黃某從來也沒有讓我們提供二維碼之類的去查詢購車資格,或者通過其他途徑查詢購車補貼資格。導緻到提車時候,已經有駕駛證和綠本時,才發現吳柳健享受過補貼就不能申請了——相當于我們需要用多一萬塊錢來買這個車,這個結果是我們消費者絕對接受不了的,我覺得這個說嚴重點就是詐騙行爲、店大欺客(因爲我們買新能源車就是奔着這一萬塊錢補貼和綠牌來的),因爲當初銷售黃某說吳柳健符合補貼政策我們才會買這個車。但是我們去與4S店銷售交涉他們認爲車已出門概不退貨(實際上車還在4S店還沒有開走),不肯退車,不肯賠錢,不作任何賠償,這個不關他們的事,完完全全是我們消費者的責任,而且銷售黃某已經表現到完全沒有處理這個事情的能力,4S店經理也不肯出面協商讓我們在店裏幹等,而且态度極其惡劣(可以看4S店監控回放)。後面通過報警處理,警察來了,4S店經理才肯出來,态度稍稍有所緩和,但是後面4S店經理也沒有半分實質性的解決辦法給到我們,警察給出我們的建議,就是通過消協投訴或者其他法律途徑解決。 作爲弱勢的消費者方,給了錢出了門,銷售方就是大爺,讓我們完全沒有辦法,實際上就是買一個車六萬多塊錢就因爲4S店銷售的業務能力不熟練失誤導緻消費者多花一萬塊錢,4S店還不肯協商解決,我想這個事情放到誰的身上都是接受不了,我們隻能通過其他途徑尋求幫助,望能予我們弱勢的消費者方一個解決方案。

            投訴編号 QT295123 [請牢記此投訴編号] 投訴品牌 比亞迪 - 比亞迪e2
            投訴人 吳先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2021款 升級版 标準續航版 标準型
            投訴時間 2020-11-21 15:47:15.0 所屬類型 緊湊型車
            投訴地區 廣東省 - 深圳市 4S店名稱 百世國際汽車城比亞迪新融合4S店
            車輛狀态 首保 4S店電話 848****8
            裏程數 0 訴求 -退換車 -賠禮/改錯
            購車時間 2020-10-28 00:00:00.0
            投訴問題

            車輛信息欺詐

            承諾不履行

            态度不好

            進度
            • 專員審核

              專員審核

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            企業臨時結果2020-11-22 08:26:31.0

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