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                    福特-福克斯Active4s店欺騙客戶,言而無信

                    長安福特 福克斯Active

                    發表于:2020-11-21 07:56:52.0 分享:

                    我也要投訴

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                    你們好! 10月31日我在湛江麻章區瑞雲北路101号正能福特訂購了一台白色2020款福克斯active,交了一萬訂金,11月15号銷售經理告知2020款福克斯active停産,交不了白色的車,周邊經銷商有一台棕色的車,問我可不可以交棕色,我問棕色出廠日期,銷售經理支支吾吾不肯給出準确日期,隻說福特很多零件都是進口,所以出廠日期會有點長,後來我說我要問過家人才能決定,第二天給他回複 我問過家人,家人一緻都不要棕色,所以第二天我告訴銷售經理不要棕色,既然停産了,那就退回訂金算了,銷售經理又開始支支吾吾模棱兩可 17号我請假去到他們門店,找他們協商,他們店長還是堅持問我要不要棕色的車,說棕色雖然是19年的車,但可以補2000元油卡給我(當時我才醒悟,4s店一直在給我下套),所以我不可能答應他們交棕色的車,堅持退訂金,最後店長答應我們退回訂金,但要打報告上去審批,請我安心回家等消息 但今天20号早上,銷售經理又說退不了訂金,說2021款還有active版,讓我加錢提2021款,我不同意 現在隻能向你們求助,4s店反反複複,毫無誠信可言,我們全家已經對他們失去了信任,爲了這件事,已經去到了寝食難安的地步,希望能幫忙主持一下公道,謝謝!

                    投訴編号 QT295113 [請牢記此投訴編号] 投訴品牌 長安福特 - 福克斯Active
                    投訴人 梁先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2020款 EcoBoost 180 自動勁潮型
                    投訴時間 2020-11-21 07:56:52.0 所屬類型 緊湊型車
                    投訴地區 廣東省 - 湛江市 4S店名稱 湛江麻章區正能福特
                    車輛狀态 首保 4S店電話 188****6760
                    裏程數 訴求 -其它
                    購車時間 2020-10-31 00:00:00.0
                    投訴問題

                    車輛信息欺詐

                    進度
                    • 專員審核

                      專員審核

                    • 企業處理

                      企業處理

                    • 企業回複

                      企業回複

                    • 滿意度打分

                      滿意度打分

                    • 完成/再投訴

                      完成/再投訴

                    企業最終結果2020-11-21 12:55:43.0

                    尊敬的客戶您好,您反饋的問題長安福特已經收到,并已協調您車輛所在地的經銷商積極處理,同時我們也将密切跟進處理過程。爲更快速跟進和解決您的車輛問題,後期您可以直接撥打長安福特客戶服務熱線400-8877766或關注 @長安福特微客服 微信公衆号在線咨詢,謝謝。

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                      用戶頭像 梁鋒 ** 1樓

                      4s店今天22号還是逼我們訂2021款 無恥的湛江正能福特,10月31号隐瞞車型停産換代信息騙我們交1萬訂金,11月15号說車型停産換代,想從周邊調一台19年的庫存車給我們,17号去4s店協商,4s店同意退款,20号又反口,要我們加錢訂2021款 欺騙消費者,言而無信,無恥之極

                      2020-11-22 12:01:35.0 我要回複
                      全民票選活動,誰是售後服務NO.1