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            态度惡劣爲長安汽車的待客之道?誇大保費這個情況消費者要注意了

            原創 來源:汽車投訴網 發表于:2020-10-14 作者:李榮浩 分享:

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            購車陷阱有很多,其中強制購買保險就是一種常見的現象,4S店方面通過保險推銷員的傭金回扣等方式賺取利潤。這是汽車銷售行業中“公開的秘密”,并且第一次購買保險沒有折扣,價格相差不大的情況下,消費者爲了方便都會在4S店購買,但最近出現了不一樣的情況,4S店出現了虛報保險價格的情況,與車輛購買的原價有着不小的差價,這就使得不少消費者不開心了。

            相似的情況,在汽車投訴網上也有不少的範例,其中吳先生就是其中之一。2019年12月,吳先生在長安汽車4S店購得一輛CS75 PLUS,在最終價格談好後,雙方也友好地成交了,出于對4S店的信任,将近7千塊的保險費價格吳先生也就認了。

            沒想到的是,将近一年過去,車輛也将要續保。在詢問之下,吳先生發現了4S店的貓膩,那個聲稱6910元的保險,竟然隻是4800多元,其中相差了2千元。這使得吳先生相當氣憤,并找到了4S店要求給出一個說法,然而得到的卻是惡劣的态度。

            銷售與經銷商需要賺錢,這個都能理解,但爲什麽偏偏是以這種方式呢?目前市場上,銷售人員更多是将價格強加到服務費或加裝包上,但至少價格收取透明。最卑劣的行爲就是用欺騙的,這也爲其行爲埋下了地雷,萬一被較真的消費者投訴或起訴,就會引爆了這顆雷。

            被發現後的4S店并沒有積極解決問題,而是選擇一種最笨的方式,不僅沒有賠償,而且态度還非常的粗暴,這就使得吳先生很反感。

            吳先生表示,本來也沒想要4S店方面什麽賠償,隻是想要一個交代和說法,但沒想到的是4S店知道吳先生投訴後,方面态度非常惡劣,對吳先生來說這完全就不是解決問題的态度。

            此外,吳先生還在投訴上表示,當時該4S店說的是500元的上牌費,到後來卻要收1000元。并且購車不足一年迎賓燈就壞了,也沒有給處理。

            4S店方面并沒有處理問題,而長安汽車廠家方面則隻給出:“客戶反映的問題,公司高度重視,已安排工作人員聯系處理”的回複。

            顯然長安汽車隻是将情況反饋到4S店,最終4S店如何處理也并不關心,4S店方面給出的僅僅是讓吳先生撤銷投訴,對于賠償等矢口不提,最後的态度更是讓吳先生氣憤,最後受害的還是長安汽車的用戶。涉及到經銷商的利益和用戶的利益之間的糾紛,長安汽車将皮球踢給了4S店方面自己解決,這真的是消費者想要的廠商态度嗎?

            總結:

            近些年,類似的保險費虛報的問題并不少見,也不僅限于長安汽車品牌,但是否就意味着可以任由其發展呢?在這個汽車行業中,銷售與售後服務已經是另一個比拼的方向,若是長安汽車再不注意這些“小細節”,失去的口碑可能就是品牌沒落的重要一環。希望長安汽車能加強對旗下經銷商的銷售服務管理體系,讓收費更加透明化,讓消費者更能安心購車。


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              發表評論

              最新評論

              用戶頭像 趙** 4樓

              我也是要退我的商業保險要了兩個多月了

              2020-10-24 15:05:01.0 我要回複
              用戶頭像 陌** 3樓

              嚴打嚴查

              2020-10-19 07:25:02.0 我要回複
              用戶頭像 ** 2樓

              哈哈哈

              @朱**:

              國産品牌需要更加用心

              2020-10-15 12:29:16.0 我要回複
              用戶頭像 朱** 1樓

              國産品牌需要更加用心

              2020-10-14 17:27:06.0 我要回複
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