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            汽車銷售領域有何亂象,是什麽迫使《汽車銷售管理辦法》的誕生?

            原創 來源:汽車投訴網 發表于:2017-12-20 作者:清風徐來 分享:

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            71日,商務部發布的《汽車銷售管理辦法》正式實行,該條例的實施,實際上是對汽車銷售行業中的亂象進行了規範,而《辦法》中不少的細則都是針對了消費者在日常購車所遇到的問題,那麽消費者遇到的問題亂象究竟有哪些呢?

            單一銷售模式所帶來的問題

            在《汽車銷售管理辦法》中,其中一條重要的細則就是列明了取消單一銷售模式,爲什麽說這條細則非常重要,因爲正是因爲單一銷售模式所帶來了目前不少的亂象。

            首先單一銷售模式也就意味着消費者購車基本都要去到4S店購買,而事實上,消費者對4S店可謂又愛又恨,一方面,4S店因其專業、信譽度高等諸多優點成爲消費者購買汽車時的第一選擇。另一方面,由于購車渠道單一以及相關法律政策的不完善,4S店反而存在收費不透明甚至于漫天要價等侵害消費者權益的現象。也正因如此,截止至1220日爲止,汽車投訴網在2017年共收到9132宗投訴,其中有關銷售服務類的投訴高達5717宗,占比62.60%,可見銷售亂象之巨。

            其次《汽車銷售管理辦法》還明确規定了經銷商應當向消費者明示銷售汽車、配件及其他相關産品的價格和各項服務收費标準,不得在标價之外加價銷售或收取額外費用。

            在此前單一模式下,當消費者隻能去到4S店購車,就有可能出現各種亂收費的現象,最常見的就是熱銷車型出現加價的現象,如果消費者不想加價?也可以,但是等車的時常遠遠超出購車人士的忍耐極限,所以一般消費者都隻能妥協交付所謂的“裝飾費”從而盡早提車。

            而第三點就是供應商不得對經銷商要求同時具備銷售、售後服務等功能,不得限制經銷商爲其它供應商提供配件及售後服務。

            該項說白了就是涉及到4S店的主要利潤點,衆所周知目前賣車的利潤遠不及保養、維修所帶來的利潤,因此汽車投訴網也經常收到類似問題的車主投訴:若車輛在三包期内不在店内保養,一旦出現任何問題,4S店都拒絕對車輛質保。

            其實這種規定就是“霸王條款”,比如在外保養的時候更換的是機油,但後來變速箱出現了問題,那能夠把責任推卸到修理廠嗎?畢竟發動機與變速箱兩個完全不相關的部件,如果這都拒絕質保,那麽顯然是不合理的。

            第四點:供應商、經銷商應當在交付汽車的同時交付合格證等随車憑證和文件,并保證車輛配置表述與實物配置相一緻。

            之所以重要,是因爲汽車投訴網同樣收到很多有關汽車合格證的投訴案例,各位讀者可别小看這些汽車合格證,一旦缺失,那麽你的車輛将無法上牌照、購買保險,一旦臨牌過期後還沒收到合格證的話,那麽新車就很可能慘變“黑車”。

            當然還有最後一點,就是限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等産品的提供商和售後服務商。購買過車輛的消費者基本都清楚,在4S店購車基本都要綁定“保險”,否則就無法對車輛進行優惠等行爲,而不少的消費者爲了得到相對應的優惠政策,也被迫無奈的選擇在4S店購買保險等。

            以上五點就是目前汽車銷售行業裏較爲嚴重的亂象,所以《汽車銷售管理辦法》的出現,起碼有一個法規的約束。

            總結

            但話又說回來,《汽車銷售管理辦法》自71日實施以來已經接近半年的時間,那麽實施半年以來,究竟對于銷售市場秩序有沒有起到規範的作用呢?又或者說規範的作用有多大呢?汽車投訴網将會繼續跟進,在後續文章中,我們将會以具體投訴案例分析,看看現在的4S店在《汽車銷售管理辦法》實施的情況下,違規的具體表現又會是怎麽樣的。

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              發表評論

              最新評論

              用戶頭像 張** 15樓

              希望相關制度越來越完善!

              2019-08-17 21:12:03.0 我要回複
              用戶頭像 章** 14樓

              學習了

              2019-06-21 18:34:43.0 我要回複
              用戶頭像 章** 13樓

              學習了

              @裴**:

              沒有規矩不成方圓。

              2019-06-21 18:34:24.0 我要回複
              用戶頭像 孫** 12樓

              很好!科普了,後期可能用的上。

              2018-12-29 16:03:11.0 我要回複
              用戶頭像 劉** 11樓

              科普了,後期可能用的上

              2018-09-22 11:06:25.0 我要回複
              用戶頭像 劉** 10樓

              繼續關注

              2018-09-22 11:06:02.0 我要回複
              用戶頭像 梁** 9樓

              就是變相加價

              2018-08-07 11:56:39.0 我要回複
              用戶頭像 付** 8樓

              真的很混亂,

              2018-08-01 11:20:41.0 我要回複
              用戶頭像 田** 7樓

              科普

              2018-02-24 13:12:03.0 我要回複
              用戶頭像 趙** 6樓

              科普了

              2018-01-14 14:40:24.0 我要回複
              用戶頭像 尹** 5樓

              關注,後期用的上

              2018-01-09 20:12:01.0 我要回複
              用戶頭像 喬** 4樓

              繼續關注

              2018-01-09 07:44:15.0 我要回複
              用戶頭像 曹** 3樓

              學習了

              2018-01-07 20:37:16.0 我要回複
              用戶頭像 梁** 2樓

              科普了

              2017-12-23 22:47:38.0 我要回複
              用戶頭像 裴** 1樓

              沒有規矩不成方圓。

              2017-12-23 20:36:18.0 我要回複
              全民票選活動,誰是售後服務NO.1

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